Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Карповой Яны Сергеевны (ИНН 667357041546, ОГРНИП 323665800216039), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, либо с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты в порядке п. 3 ст. 438 ГК РФ является внесение Заказчиком аванса по реквизитам Исполнителя. С момента акцепта Оферта считается заключённым между Сторонами Договором на изложенных в ней условиях.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: (а) до акцепта в полном объёме ознакомился с текстом Оферты; (б) понимает её содержание и правовые последствия; (в) принимает её условия; (г) ознакомлен с характером оказываемых Услуг, установленным разделом 2 Оферты, и с порядком приёмки, установленным разделом 6; (д) обладает дееспособностью и полномочиями, необходимыми для заключения Договора; (е) ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.

Заказчик, не согласный с каким-либо из условий Оферты, не вправе совершать акцепт.

1. Термины и определения

1.1. «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Карпова Яна Сергеевна.

1.2. «Заказчик» — лицо, акцептовавшее Оферту в порядке, предусмотренном настоящим документом.

1.3. «Стороны» — Исполнитель и Заказчик совместно.

1.4. «Услуги» — информационно-консультационные и методические услуги, оказываемые Исполнителем лично и заключающиеся в предоставлении Заказчику персонального рабочего времени Исполнителя, а именно: консультирование Заказчика по заявленной им теме; поиск, отбор, систематизация и анализ информации из открытых источников; подготовка по индивидуальному заданию Заказчика информационно-аналитических, справочных, обзорных, расчётных и методических материалов по согласованным Сторонами теме, структуре, объёму, требованиям к оформлению и сроку; консультирование по вопросам структуры, оформления и методологии изложения материала.

1.5. «Материалы» — результат оказания Услуг, передаваемый Заказчику в электронном виде (файл и/или комплект файлов). Материалы носят информационно-справочный и методический характер и предназначены для самостоятельного изучения, проверки, переработки и использования Заказчиком в порядке раздела 2 Оферты.

1.6. «Заявка» — совокупность требований и исходных данных, сообщённых Заказчиком Исполнителю при оформлении заказа через Канал связи.

1.7. «Этап» — согласованная Сторонами обособленная часть Услуг (раздел Материалов, глава, блок консультаций, аналитическая справка и т. п.), имеющая самостоятельную ценность и стоимость.

1.8. «Куратор» — научный руководитель, преподаватель, иное лицо, официально назначенное образовательной организацией Заказчика для методического сопровождения Заказчика по соответствующей теме, либо иной уполномоченный сотрудник такой организации.

1.9. «Замечания Куратора» — официальные письменные замечания именно Куратора (а не самого Заказчика, его одногруппников, родственников, иных третьих лиц или сторонних проверяющих), переданные Исполнителю в исходном виде в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты.

1.10. «Гарантийный период» — срок, в течение которого Исполнитель безвозмездно дорабатывает Материалы по Замечаниям Куратора в пределах, установленных настоящей Офертой.

1.11. «Приёмка» — момент, с которого Материалы (или их часть) считаются принятыми Заказчиком без возражений по объёму, комплектности, соответствию согласованной структуре и оформлению в порядке раздела 6 настоящей Оферты.

1.12. «Претензия» — оформленное в письменной форме требование Заказчика, направленное Исполнителю в порядке раздела 12 настоящей Оферты, с приложением документов, подтверждающих заявленные обстоятельства.

1.13. «Отчёт о проверке» — официальный отчёт системы проверки текста, используемой образовательной организацией Заказчика в качестве официальной системы оценки, содержащий реквизиты организации, дату проверки и идентификатор отчёта.

1.14. «Канал связи» — мессенджер, электронная почта или иное средство обмена сообщениями, через которое Стороны фактически ведут переписку по заказу.

1.15. «Единица Услуг» — расчётная единица объёма Услуг, соответствующая одному часу персонального рабочего времени Исполнителя либо одному согласованному Сторонами консультационному блоку. Стоимость заказа определяется как произведение количества Единиц Услуг на ставку Исполнителя, если Стороны не согласовали фиксированную стоимость заказа.

1.16. «Консультационная сессия» — согласованный Сторонами период оказания Услуг (устная или письменная консультация, разбор материалов, аналитическая проработка темы), зарезервированный за Заказчиком в Графике Исполнителя.

1.17. «График Исполнителя» — распределение персонального рабочего времени Исполнителя между заказчиками. Резервирование времени в Графике за одним заказчиком исключает возможность его предоставления другим заказчикам на тот же период.

2. Предмет договора. Характер услуг

2.1. Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать Услуги в согласованном Сторонами объёме, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.2. Услуги носят исключительно информационно-консультационный и методический характер. Исполнитель не выполняет за Заказчика его учебные, аттестационные или иные личные обязанности, не участвует в аттестационных и экзаменационных процедурах и не выступает автором каких-либо работ, представляемых Заказчиком в образовательную организацию.

2.3. Материалы передаются Заказчику в качестве вспомогательного источника информации, аналитической основы и методического образца для самостоятельной подготовки Заказчика. Материалы подлежат самостоятельному изучению, проверке, переработке и оформлению Заказчиком в соответствии с требованиями, предъявляемыми к нему образовательной организацией и законодательством Российской Федерации.

2.4. Заказчик самостоятельно и под свою ответственность определяет цели и способы использования Материалов. Заказчик обязуется использовать Материалы способом, не нарушающим требования его образовательной организации, в том числе требования к самостоятельности подготовки работ, а также требования законодательства Российской Федерации и права третьих лиц. Исполнитель не контролирует дальнейшее использование Материалов Заказчиком и не несёт ответственности за такое использование.

2.5. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать: получение Заказчиком положительной оценки, прохождение им аттестации, защиты, экзамена или зачёта; согласие конкретного Куратора, преподавателя, рецензента, кафедры, аттестационной комиссии или иного третьего лица с содержанием Материалов; результаты проверки Материалов в сторонних, неофициальных или экспериментальных системах анализа текста (включая, помимо прочего, ИИ-детекторы и нейросетевые классификаторы), не используемых в качестве официальной системы оценки образовательной организацией Заказчика.

2.6. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, в том числе за позицию и решения Куратора, рецензента, кафедры, аттестационной комиссии и образовательной организации в целом.

2.7. Стороны исходят из того, что Услуги оказываются Исполнителем лично и потребляются Заказчиком непосредственно в процессе их оказания. Результатом Услуг является персональное рабочее время Исполнителя, затраченное на консультирование Заказчика и подготовку индивидуальных Материалов по его заданию. Материалы создаются исключительно под индивидуальный заказ, обладают потребительской ценностью только для Заказчика и не могут быть предложены Исполнителем иным лицам.

2.8. Услуги считаются оказанными по мере проведения Консультационных сессий и передачи Заказчику соответствующих частей Материалов, независимо от того, воспользовался ли Заказчик результатом Услуг фактически.

3. Порядок оформления заказа и согласования условий

3.1. Заказчик направляет Исполнителю Заявку с указанием существенных для заказа условий: тема; предметная область (дисциплина); требуемая структура (план) Материалов; объём; требования к оформлению; требования к уникальности с обязательным указанием конкретной системы проверки и порогового значения; срок; методические указания образовательной организации; иные требования, имеющие значение для содержания Материалов (объект исследования, тип и период источников и т. п.).

3.2. Согласование стоимости, состава, этапности и сроков Услуг производится Сторонами в индивидуальном порядке через Канал связи. Достигнутые договорённости имеют юридическую силу и являются неотъемлемой частью Договора.

3.3. После согласования условий Заказчик вносит аванс. Внесение аванса означает резервирование за Заказчиком соответствующего количества Единиц Услуг в Графике Исполнителя. Оказание Услуг начинается после поступления аванса на расчётный счёт Исполнителя. До поступления аванса Исполнитель не резервирует время в Графике и не связан какими-либо сроками и обязательствами.

3.4. Стороны вправе согласовать разделение Услуг на Этапы с указанием стоимости и срока каждого Этапа. Если разделение на Этапы прямо не согласовано, Этапами признаются фактически переданные Заказчику части Материалов, стоимость которых определяется пропорционально их объёму в общем согласованном объёме Услуг.

3.5. Заказчик обязуется указывать в качестве срока сдачи дату, к которой он имеет финансовую и организационную возможность произвести окончательный расчёт. Исполнитель ведёт работу по согласованному графику и не обязан удерживать выполненные Материалы в ожидании оплаты в течение длительного срока.

3.6. О необходимости переноса согласованного срока Заказчик обязан уведомить Исполнителя заблаговременно — не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до изначально согласованного срока.

3.7. В случае изменения Заказчиком после акцепта Оферты любого из существенных условий заказа (тема, объект исследования, структура, объём, требования к уникальности, требования методических указаний и т. п.) стоимость Услуг пересматривается Исполнителем с учётом фактически выполненного и подлежащего переработке объёма; возникающая разница подлежит доплате Заказчиком. Без внесения такой доплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, а сроки продлеваются соразмерно.

3.8. Все требования Заказчика к Материалам считаются согласованными в той редакции, в которой они были приняты Исполнителем при оформлении заказа. Требования, заявленные Заказчиком после начала исполнения и не оформленные дополнительным согласованием Сторон через Канал связи, не имеют обязательной силы для Исполнителя.

4. Полнота и достоверность задания. Дополнительные работы

4.1. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставления Исполнителю всех требований, исходных данных и методических указаний, относящихся к заказу. Заказчик подтверждает, что обладает необходимой информацией о требованиях своей образовательной организации и Куратора и сообщил их Исполнителю.

4.2. Исполнитель оказывает Услуги исходя из тех требований и исходных данных, которые были прямо и в письменной форме сообщены ему Заказчиком при оформлении заказа. Исполнитель не обязан самостоятельно выяснять, восполнять или предполагать требования, не сообщённые Заказчиком, в том числе требования методических указаний, кафедры или Куратора.

4.3. Если в процессе оказания Услуг либо после передачи Материалов выясняется наличие дополнительных требований, не сообщённых Заказчиком при оформлении заказа (в том числе: разделы или элементы, не упомянутые в Заявке; дополнительные таблицы, расчёты, схемы, диаграммы, приложения; дополнительные практические или эмпирические исследования; иной формат отдельных элементов; иные требования к источникам, ссылкам и оформлению; требования, появившиеся у Куратора или кафедры в ходе работы), такие требования квалифицируются как дополнительные работы, подлежат отдельному согласованию Сторон и отдельной оплате.

4.4. Доводы Заказчика о том, что не сообщённые при оформлении заказа требования «являются обязательными», «общеизвестны», «должны были быть очевидны» или «вытекают из стандарта», не освобождают Заказчика от обязанности оплатить соответствующие дополнительные работы. Риск неполноты, неточности или несвоевременности предоставленного задания несёт Заказчик (ст. 716, 718 ГК РФ).

4.5. Отказ Заказчика от оплаты дополнительных работ, согласованных в соответствии с п. 4.3, влечёт следующие последствия: (а) Исполнитель не обязан выполнять неоплаченные дополнительные работы; (б) неполнота Материалов, обусловленная отсутствием не сообщённых Заказчиком требований, не признаётся недостатком Услуг Исполнителя и не является основанием для безвозмездных доработок или возврата денежных средств.

4.6. Исполнитель, обнаруживший обстоятельства, которые создают невозможность оказания Услуг в согласованном виде или в согласованный срок, обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика через Канал связи и приостановить оказание Услуг до получения указаний Заказчика.

4.7. Достаточным подтверждением согласованного состава и объёма Услуг является переписка Сторон через Канал связи на дату внесения Заказчиком аванса, а также последующие письменные согласования Сторон. Скриншоты, файлы и сообщения из такой переписки принимаются Сторонами в качестве доказательства согласованных условий.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально по каждому заказу и фиксируется Сторонами через Канал связи до начала оказания Услуг. Стоимость определяется исходя из количества Единиц Услуг, необходимых для выполнения заказа, и ставки Исполнителя за одну Единицу Услуг, либо согласовывается Сторонами в фиксированном размере за весь заказ. Количество Единиц Услуг и ставка определяются исходя из следующих критериев: согласованный объём Материалов; предметная область и сложность темы; срочность исполнения; требования к уникальности и заявленная система проверки; необходимость выполнения расчётов, обработки эмпирических данных, подготовки таблиц, схем и приложений; объём консультационного сопровождения.

5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

• по QR-коду или через Систему быстрых платежей (СБП) на расчётный счёт Исполнителя;
• банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя;
• иным способом — по предварительному согласованию Сторон.

5.3. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю корректный абонентский номер или адрес электронной почты для направления чека. Неисполнение Заказчиком данной обязанности освобождает Исполнителя от направления чека в электронной форме.

5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Банковские, комиссионные и конвертационные расходы, связанные с переводом денежных средств, несёт Заказчик. Сумма, поступившая Исполнителю, должна соответствовать согласованной стоимости за вычетом только тех комиссий, которые удержаны банком Исполнителя.

5.6. Аванс засчитывается в счёт стоимости зарезервированных за Заказчиком Единиц Услуг и стоимости первого Этапа. Внесением аванса Заказчик приобретает персональное рабочее время Исполнителя, которое с момента резервирования не может быть предоставлено иным заказчикам. Порядок расчётов при досрочном прекращении Договора установлен разделом 11 настоящей Оферты.

5.7. Итоговый файл Материалов передаётся Заказчику исключительно после поступления на расчётный счёт Исполнителя 100 % (ста процентов) согласованной стоимости заказа. До поступления полной оплаты Исполнитель вправе предоставить Заказчику Материалы только в ознакомительном виде (в том числе в виде изображений, файла, защищённого от копирования и редактирования, документа с водяными знаками либо отдельного фрагмента), а равно вправе удерживать итоговый файл до момента полной оплаты в порядке ст. 359 ГК РФ.

5.7.1. Удержание итогового файла до полной оплаты не является просрочкой Исполнителя, не влечёт для него ответственности и не признаётся ненадлежащим исполнением обязательств. На период просрочки оплаты согласованные сроки передачи Материалов продлеваются соразмерно.

5.7.2. Ознакомительное предоставление Материалов в порядке п. 5.7 является подтверждением факта оказания Услуг и признаётся передачей результата для целей раздела 6 и раздела 11 настоящей Оферты.

5.8. При просрочке оплаты Заказчиком более чем на 10 (десять) календарных дней Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг с соразмерным продлением сроков либо отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 10.

5.9. Единицы Услуг, зарезервированные за Заказчиком в Графике Исполнителя, признаются оказанными, если Заказчик отменил или перенёс их менее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованной даты их оказания либо не предоставил в указанный срок исходные данные, необходимые для их оказания. Соответствующее время не могло быть предложено Исполнителем иным заказчикам и подлежит оплате в полном размере.

5.10. Стоимость Услуг не зависит от того, воспользовался ли Заказчик полученными Материалами и результатами консультаций, а также от результатов их использования Заказчиком.

6. Передача и приёмка результата

6.1. Материалы (либо согласованный Этап) передаются Заказчику в электронном виде через Канал связи в согласованный срок.

6.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи Материалов (или Этапа) ознакомиться с ними и направить Исполнителю мотивированные возражения по объёму, комплектности, соответствию согласованной структуре и требованиям к оформлению, а также по явным техническим недостаткам (опечатки, форматирование, технические погрешности оформления).

6.3. Если в течение срока, указанного в п. 6.2, письменных возражений от Заказчика не поступило, Материалы (или Этап) считаются принятыми Заказчиком по указанным в п. 6.2 основаниям. Настоящий пункт определяет порядок приёмки по объёму, комплектности и оформлению и не ограничивает права Заказчика на предъявление требований, связанных с качеством Услуг, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.4. Подписание Сторонами отдельного акта оказанных услуг не требуется. Доказательством передачи Материалов является факт их отправки Заказчику через Канал связи; доказательством приёмки — истечение срока, указанного в п. 6.2, без поступления возражений, либо сообщение Заказчика об отсутствии возражений, либо факт использования Заказчиком Материалов.

6.5. С момента приёмки Этапа стоимость соответствующего Этапа считается заработанной Исполнителем и относится к стоимости фактически оказанных Услуг для целей раздела 11.

6.6. Факт проведения Консультационных сессий и объём оказанных Услуг подтверждаются перепиской Сторон через Канал связи, направленными Заказчику файлами, аудио- и видеозаписями консультаций (при их наличии), а также иными фиксирующими взаимодействие Сторон материалами. Отдельный учётный документ Сторонами не составляется.

7. Гарантийный период и порядок доработок

7.1. Исполнитель устанавливает следующие гарантийные сроки, исчисляемые с момента передачи Заказчику итогового файла Материалов:

• по Материалам согласованным объёмом до 40 (сорока) страниц — 2 (два) месяца;
• по Материалам согласованным объёмом свыше 40 (сорока) страниц — 6 (шесть) месяцев.

7.2. В течение Гарантийного периода Исполнитель безвозмездно дорабатывает Материалы исключительно по Замечаниям Куратора (в смысле п. 1.9 настоящей Оферты) при условии соблюдения Заказчиком порядка, установленного п. 8.1.

7.3. Доработки выполняются Исполнителем в следующие сроки, исчисляемые в рабочих днях с момента получения замечаний в надлежащей форме:

• незначительные (точечные) доработки — от 4 (четырёх) до 7 (семи) рабочих дней. К ним относятся, в частности: исправление опечаток и грамматических ошибок; переформулирование отдельных предложений и абзацев; добавление, замена или уточнение отдельных источников; корректировка отдельных ссылок и сносок; точечная корректировка оформления; уточнение отдельных формулировок выводов; иные доработки сопоставимого объёма;
• объёмные (существенные) доработки — свыше 7 (семи) рабочих дней; конкретный срок согласуется Сторонами дополнительно. К ним относятся, в частности: переработка целого параграфа, раздела или главы; существенная замена или дополнение источниковой базы; изменение структуры Материалов; существенная переработка таблиц, расчётов, схем, диаграмм; анализ на новых данных; добавление новых разделов; иные доработки сопоставимого объёма.

7.3.1. Отнесение конкретных замечаний к незначительным или объёмным доработкам производится Исполнителем добросовестно, с учётом фактического содержания и объёма заявленных замечаний. О предполагаемом сроке выполнения объёмных доработок Исполнитель уведомляет Заказчика после получения и оценки замечаний.

7.3.2. Сроки, установленные настоящим разделом, могут быть продлены по согласованию Сторон при особо значительном объёме замечаний, а также при необходимости получения дополнительных материалов от Заказчика.

7.4. Гарантийные обязательства прекращаются досрочно в любом из следующих случаев:

• Заказчик внёс самостоятельные изменения в файл Материалов — в части соответствующих изменённых фрагментов;
• Заказчик передал Материалы для переработки, доработки или проверки третьему лицу, не являющемуся Куратором (включая иных исполнителей, репетиторов, сервисы переписывания текста, сервисы повышения уникальности и т. п.) — в части соответствующих изменённых фрагментов;
• Заказчик утратил связь с Куратором и не имеет возможности получить от него официальные письменные замечания;
• истёк Гарантийный период.

7.5. По истечении Гарантийного периода, а равно после его досрочного прекращения, доработки выполняются на возмездной основе по дополнительному соглашению Сторон.

8. Основания для безвозмездных доработок

8.1. Замечание признаётся надлежащим основанием для безвозмездных доработок только при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• замечание исходит от Куратора — лица, официально назначенного образовательной организацией Заказчика по соответствующей теме;
• замечание выражено в письменной форме (документ, файл с пометками, электронное письмо, сообщение в официальном канале коммуникации) с возможностью идентификации автора замечания;
• замечание передано Исполнителю в исходном виде (скриншот переписки с Куратором, файл с пометками, электронное письмо, лист с правками), а не в пересказе или интерпретации Заказчика;
• замечание относится к содержанию Материалов, подготовленных Исполнителем, а не к фрагментам, самостоятельно отредактированным или дополненным Заказчиком после передачи Материалов;
• замечание относится к требованиям, которые были согласованы Сторонами при оформлении заказа.

8.2. Не признаются Замечаниями Куратора и не подлежат безвозмездной отработке, в частности:

• замечания, сформулированные самим Заказчиком, включая его собственное мнение о качестве, стиле, структуре или уникальности Материалов;
• замечания третьих лиц, не являющихся Куратором по данной теме (одногруппники, родственники, друзья, репетиторы, иные преподаватели, сторонние эксперты и проверяющие);
• результаты самостоятельной проверки Заказчиком на сервисах, не используемых в качестве официальной системы оценки в образовательной организации Заказчика, включая общедоступные ИИ-детекторы, онлайн-сервисы проверки уникальности, демонстрационные и бесплатные версии;
• пересказ Заказчиком устных замечаний без подтверждающих документов;
• замечания, не относящиеся к согласованным при оформлении заказа требованиям (п. 3.8);
• замечания, основанные на требованиях, не сообщённых Заказчиком при оформлении заказа, в том числе предъявленных Куратором, кафедрой или образовательной организацией позднее (раздел 4);
• замечания, связанные с изменением темы, структуры, объекта исследования, методических указаний или требований к уникальности после акцепта Оферты;
• замечания к фрагментам, самостоятельно отредактированным или дополненным Заказчиком после передачи Материалов.

8.3. В случаях, перечисленных в п. 8.2, доработки выполняются Исполнителем на возмездной основе по дополнительному соглашению Сторон.

9. Уникальность материалов, системы проверки и ИИ-детекторы

9.1. Согласованный при оформлении заказа показатель уникальности относится исключительно к той системе проверки, которая была прямо названа Заказчиком при оформлении заказа, в той редакции, которая используется образовательной организацией Заказчика в качестве официальной системы оценки.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за расхождения в результатах проверки между разными системами или разными редакциями одной системы (бесплатная и демонстрационная версии, различные конфигурации модулей поиска и т. п.), а также за изменения алгоритмов проверки, произошедшие после передачи Материалов.

9.3. Исполнитель не гарантирует определённый результат проверки Материалов ИИ-детекторами и иными системами автоматического выявления «следов искусственного интеллекта», за исключением случаев, когда конкретная система и конкретный пороговый показатель прямо согласованы Сторонами при оформлении заказа в письменной форме.

9.4. Стороны исходят из того, что ИИ-детекторы и аналогичные системы по своей технической природе не устанавливают факт использования генеративных моделей искусственного интеллекта при подготовке текста. Указанные системы выявляют статистические и стилистические характеристики текста (равномерность построения предложений, частотность отдельных конструкций, лексическое разнообразие, предсказуемость текста и т. п.), которые алгоритм относит к вероятно характерным для машинно-сгенерированных текстов.

9.5. Указанные характеристики массово встречаются в текстах, подготовленных человеком, в особенности в академических и научных текстах на русском языке, для которых характерны формальные клише, параллельные конструкции, нормативная терминология и стилистическая однородность. По указанной причине результат проверки ИИ-детектором является вероятностной оценкой алгоритма, а не доказательством применения искусственного интеллекта.

9.6. Срабатывание ИИ-детектора или аналогичного модуля системы проверки не подтверждает факт использования Исполнителем генеративных моделей искусственного интеллекта, не является недостатком Материалов и само по себе не является основанием для безвозмездных доработок или возврата денежных средств.

9.7. По письменному обращению Заказчика Исполнитель вправе выполнить стилистическую переработку фрагментов, помеченных системой проверки. Такая переработка выполняется:

• безвозмездно — при одновременном выполнении всех условий: конкретная система (наименование, версия) и конкретный пороговый показатель были прямо согласованы Сторонами при оформлении заказа в письменной форме; обращение подкреплено надлежащим Отчётом о проверке, проведённой образовательной организацией Заказчика; обращение заявлено в пределах Гарантийного периода;
• на возмездной основе — во всех остальных случаях, по согласованию Сторон.

9.8. Обращения Заказчика, связанные с показателями уникальности или результатами анализа текста, рассматриваются Исполнителем при одновременном выполнении следующих условий:

• к обращению приложен Отчёт о проверке в смысле п. 1.13 — отчёт официальной системы проверки, используемой образовательной организацией Заказчика, с реквизитами организации, датой проверки и идентификатором отчёта;
• проверка проведена Куратором либо иным уполномоченным сотрудником образовательной организации Заказчика;
• обращение содержит указание на конкретные фрагменты Материалов, помеченные системой, с возможностью их идентификации.

9.9. Результаты проверок, выполненных вне образовательной организации Заказчика (в том числе самостоятельно Заказчиком, иными лицами, на сторонних или бесплатных сервисах), не признаются Сторонами подтверждением несоответствия Материалов согласованным требованиям.

9.10. Если согласованный при оформлении заказа показатель уникальности по официальной системе проверки образовательной организации Заказчика не достигнут и это подтверждено надлежащим Отчётом о проверке, Исполнитель в течение Гарантийного периода безвозмездно дорабатывает Материалы до согласованного показателя.

10. Порядок взаимодействия Сторон. Отказ от исполнения Договора

10.1. Стороны обязуются взаимодействовать добросовестно, корректно и уважительно, воздерживаясь от действий, нарушающих права и законные интересы другой Стороны (ст. 10 ГК РФ).

10.2. Стороны обязуются вести коммуникацию в деловом и уважительном тоне. Не допускаются: оскорбления, нецензурная брань, угрозы (в том числе угрозы распространения порочащих сведений и обращения в органы с заведомо недостоверными сведениями), унижение чести и достоинства, систематическое психологическое давление, шантаж, а равно предъявление заведомо необоснованных требований.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от дальнейшего исполнения Договора (ст. 450.1 ГК РФ) в случае:

• нарушения Заказчиком п. 10.2 настоящей Оферты;
• систематического (двукратного и более) предъявления Заказчиком требований, прямо противоречащих согласованным Сторонами условиям заказа;
• воспрепятствования Заказчиком нормальному ходу оказания Услуг, в том числе непредоставления необходимых материалов, уклонения от согласований, нарушения сроков оплаты (п. 5.8);
• совершения Заказчиком действий, направленных на причинение вреда деловой репутации Исполнителя.

10.4. При одностороннем отказе Исполнителя от исполнения Договора по основаниям п. 10.3 Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем уведомления через Канал связи или по электронной почте. В этом случае Услуги в части, фактически оказанной до момента расторжения, считаются оказанными надлежащим образом; расчёты между Сторонами производятся в порядке раздела 11; Исполнитель освобождается от обязанности продолжать оказание Услуг и от гарантийных обязательств по соответствующему заказу.

10.5. До реализации права на односторонний отказ Исполнитель вправе, но не обязан, однократно предупредить Заказчика о недопустимости соответствующего поведения и предоставить возможность его прекратить.

10.6. Расторжение Договора по основаниям п. 10.3 не лишает Исполнителя права требовать возмещения причинённых убытков и защиты деловой репутации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг и возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расчёты производятся в порядке раздела 11.

11. Порядок расчётов при досрочном прекращении Договора

11.1. Стороны прямо согласовали, что предметом Договора является персональное рабочее время Исполнителя и подготовка индивидуальных Материалов, создаваемых исключительно по заданию Заказчика. Услуги потребляются Заказчиком в процессе их оказания и не могут быть возвращены Исполнителю или повторно использованы им. По указанной причине денежные средства, внесённые Заказчиком, засчитываются в счёт стоимости оказанных и зарезервированных Единиц Услуг и по общему правилу возврату не подлежат.

11.2. Положения п. 11.1 не ограничивают право Заказчика отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При таком отказе Заказчику подлежит возврату внесённая им сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (п. 11.3) и фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 11.4).

11.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется как совокупная стоимость: (а) проведённых Консультационных сессий и иных оказанных Единиц Услуг; (б) Единиц Услуг, признаваемых оказанными в соответствии с п. 5.9; (в) Этапов, переданных Заказчику и/или принятых им в порядке раздела 6, в том числе переданных в ознакомительном виде (п. 5.7.2). При отсутствии согласованной этапности стоимость фактически оказанных Услуг определяется пропорционально объёму фактически подготовленных и переданных Заказчику Материалов в общем согласованном объёме Услуг. Подтверждением объёма фактически оказанных Услуг служат переписка Сторон через Канал связи и переданные Заказчику файлы.

11.4. К фактически понесённым расходам Исполнителя относятся, в частности: расходы на приобретение доступа к платным информационным базам, справочным и статистическим ресурсам, источникам и литературе по теме заказа; расходы на проверку Материалов в платных системах анализа текста; оплата привлечённых консультантов и специалистов по предметной области; банковские и платёжные комиссии. Указанные расходы подтверждаются Исполнителем документально по требованию Заказчика.

11.5. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление в письменной форме на адрес электронной почты, указанный в разделе 16, с указанием банковских реквизитов для перечисления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

11.6. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления, если законодательством Российской Федерации для соответствующего требования не установлен иной срок.

11.7. При обоснованности требований Заказчика, связанных с качеством Услуг, Исполнитель в первую очередь устраняет недостатки своими силами в сроки, установленные разделом 7. Иные требования предъявляются Заказчиком в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12. Порядок рассмотрения обращений и претензий

12.1. Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путём переговоров и в претензионном порядке.

12.2. Претензия направляется Заказчиком в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 16 настоящей Оферты.

12.3. Для рассмотрения претензии по существу к ней прилагаются:

• копия (скриншот, файл, фотокопия) официальных письменных замечаний Куратора — в исходном виде, с возможностью идентификации автора замечания;
• при претензии, связанной с уникальностью или результатами анализа текста, — Отчёт о проверке в смысле п. 1.13;
• копия методических указаний образовательной организации Заказчика в части, относящейся к предмету претензии, — если претензия основана на их нарушении;
• указание на конкретные фрагменты Материалов, к которым предъявляется претензия;
• конкретно сформулированное требование Заказчика;
• подтверждение оплаты и дата передачи Материалов.

12.4. Если претензия направлена без приложений, указанных в п. 12.3, Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости их представления. Срок рассмотрения претензии по существу исчисляется с даты получения Исполнителем недостающих документов.

12.5. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения в надлежащем виде, если законодательством Российской Федерации для соответствующего требования не установлен иной срок.

12.6. Не являются основанием для безвозмездных доработок и возврата денежных средств претензии, основанные на обстоятельствах, перечисленных в п. 8.2 и разделе 13 настоящей Оферты, а также заявленные за пределами Гарантийного периода.

13. Обстоятельства, не признаваемые недостатками оказанных услуг

13.1. Стороны согласовали, что при условии соответствия Материалов требованиям, согласованным при оформлении заказа, не признаются недостатком Услуг, ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем, основанием для безвозмездных доработок или возврата денежных средств, в частности, следующие обстоятельства:

• 13.1.1. Результаты проверки Материалов ИИ-детекторами и иными системами автоматического выявления «следов искусственного интеллекта» — по основаниям, изложенным в п. 9.4–9.6.
• 13.1.2. Результаты самостоятельной проверки Заказчиком уникальности, «оригинальности», «человечности» текста и иных аналогичных показателей на сторонних, демонстрационных и бесплатных сервисах, не используемых в качестве официальной системы оценки в образовательной организации Заказчика.
• 13.1.3. Расхождение результатов проверки в разных системах или в разных редакциях одной системы, а также изменение алгоритмов проверки после передачи Материалов Заказчику.
• 13.1.4. Субъективная неудовлетворённость Заказчика стилем изложения, структурой, формулировками, выводами, подбором источников или объёмом отдельных разделов, если они соответствуют согласованным при оформлении заказа требованиям.
• 13.1.5. Отрицательный результат аттестации, защиты, экзамена или зачёта, неудовлетворительная оценка, отказ в допуске к защите, направление на пересдачу, иные действия или бездействие образовательной организации, Куратора, рецензента или аттестационной комиссии в отношении Заказчика (п. 2.5).
• 13.1.6. Изменение Куратором, кафедрой или образовательной организацией своих требований после акцепта Оферты (изменение темы, структуры, методологии, требований к источниковой базе, к уникальности, к оформлению, появление новых разделов или элементов).
• 13.1.7. Появление у Куратора, кафедры или образовательной организации требований, не сообщённых Заказчиком Исполнителю при оформлении заказа, в том числе «общеизвестных» и «стандартных» (раздел 4).
• 13.1.8. Замечания и оценки лиц, не являющихся Куратором по данной теме, а равно замечания, сформулированные самим Заказчиком.
• 13.1.9. Самостоятельные изменения, внесённые Заказчиком в файл Материалов после их передачи, недостатки, обусловленные такими изменениями, а также передача Материалов для переработки третьим лицам.
• 13.1.10. Утрата Заказчиком интереса к Услугам по причинам, не связанным с их качеством (в том числе изменение личных, финансовых или организационных обстоятельств, изменение темы по инициативе Заказчика, отчисление, перевод, самостоятельное выполнение работы Заказчиком, обращение Заказчика к иному исполнителю), а равно неиспользование Заказчиком полученных Материалов и результатов консультаций.
• 13.1.11. Нарушение Заказчиком сроков предоставления исходных данных и согласований, уклонение Заказчика от приёмки, пропуск Заказчиком установленных образовательной организацией сроков при отсутствии вины Исполнителя.

13.2. По любому из обстоятельств, перечисленных в п. 13.1, Исполнитель вправе, но не обязан, предложить Заказчику выполнение соответствующих работ на возмездной основе. Такое предложение не является признанием Исполнителем наличия недостатков Услуг.

13.3. Настоящий раздел определяет согласованные Сторонами требования к качеству Услуг применительно к их информационно-консультационному характеру и не ограничивает прав Заказчика, установленных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14. Интеллектуальная собственность и использование результата

14.1. С момента полной оплаты соответствующего заказа Заказчик вправе использовать переданные ему Материалы по своему усмотрению, в том числе перерабатывать их, дополнять и использовать в своей учебной, научной и профессиональной деятельности. Исключительное право на созданные Исполнителем результаты интеллектуальной деятельности переходит к Заказчику в момент полной оплаты соответствующего заказа.

14.2. Исполнитель гарантирует, что Материалы созданы в результате самостоятельной аналитической работы и не нарушают исключительных прав третьих лиц при условии использования в них заимствований в объёме, допустимом для цитирования по законодательству Российской Федерации.

14.3. Исполнитель не является автором каких-либо работ, подготавливаемых Заказчиком на основе Материалов, не указывается в них, не претендует на соавторство и не принимает на себя обязательств, связанных с такими работами. Ответственность за способ использования Материалов, включая соблюдение требований образовательной организации Заказчика, несёт Заказчик.

14.4. Исполнитель вправе хранить экземпляр Материалов и переписку по заказу в целях исполнения гарантийных обязательств, защиты своих прав и соблюдения требований законодательства в течение 3 (трёх) лет с момента прекращения Договора.

15. Ответственность Сторон. Форс-мажор. Персональные данные. Прочие условия

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

15.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящей Оферте, независимо от оснований требований, ограничивается размером фактически полученной Исполнителем оплаты по соответствующему заказу. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика. Настоящее ограничение применяется в части, в которой оно не противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации.

15.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания или ненадлежащее оказание Услуг по причинам, зависящим от Заказчика (непредоставление или несвоевременное предоставление материалов, изменение требований, недостоверность исходных данных и т. п.).

15.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожара, аварий, эпидемий, военных действий, актов органов власти, сбоев в работе сетей связи и платёжных систем, иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. На срок действия таких обстоятельств исполнение обязательств отодвигается соразмерно.

15.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку предоставленных им персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора. Согласие действует в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения и может быть отозвано направлением заявления на адрес электронной почты Исполнителя; отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего оказания Услуг.

15.6. Заказчик подтверждает, что предоставляемые им сведения и материалы не нарушают прав третьих лиц и не содержат сведений, составляющих охраняемую законом тайну.

15.7. Стороны обязуются не разглашать сведения, ставшие известными им в связи с исполнением Договора.

15.8. Стороны признают, что переписка через Канал связи и по электронной почте имеет силу письменных документов и может использоваться в качестве доказательства, в том числе в суде. Сообщения от третьих лиц (родственников, друзей, представителей Заказчика) принимаются Исполнителем к сведению, но не имеют обязательной силы без письменного подтверждения Заказчика о наделении такого лица полномочиями.

15.9. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя (https://ybelaya.ru/) и действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

15.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и не имеют обратной силы в отношении уже акцептованных заказов; к каждому заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на дату его акцепта. Архив предыдущих редакций хранится Исполнителем.

15.11. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

15.12. Признание судом отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных её положений; недействительное положение подлежит замене положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по закону.

15.13. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты и контактная информация Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Карпова Яна Сергеевна

ИНН: 667357041546

ОГРНИП: 323665800216039

Расчётный счёт: 40802810120000132362

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

Сайт: https://ybelaya.ru/

Электронная почта (официальный канал для обращений и претензий): edka91@mail.ru

Внесение Заказчиком аванса подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме, понимает их и принимает, в том числе принимает установленные Офертой характер оказываемых Услуг и порядок их потребления, порядок приёмки, условие о полной оплате до передачи итогового файла, порядок расчётов при досрочном прекращении Договора и пределы ответственности Исполнителя.